位居高位者通常都能得到最优秀也最睿智的人的意见和忠告。从圣经时代法老的顾问,到美国总统甘□迪和古巴飞弹危机;从中世纪效忠王室的谏臣,到伯纳德巴鲁克(Bernard Baruch,美国金融家,威尔逊和罗斯福总统的经济顾问)、罗斯福夫人及弗农乔丹(Vernon Jordan,著名律师,在美国民主党内极具影响力,曾因与美国前总统克林顿的友谊而知名),历史上多的是明智的顾问,他们主要的角色就是扮演掌权者的咨询人和智囊。
外部的智囊夥伴不可缺 时至今日,应该很清楚的是,当领导人决意一个人干时,组织和个人事业生涯所冒的风险绝对比以往大。直接部属组成的团队即使再高明,光靠他们的协助仍然不够,那只能称为你的工作团队。 近年来的企业发展历史中,不乏优秀但识事不明的高阶主管团队,或是虽有领悟,未能及时导正组织大船的航向,在这方面下功夫的例子。对当代领导人而言,除了第一流的内部团队,还需要外部的智囊夥伴。 思考习性、关系习性及聚焦习性将帮助你建立一个强有力的领导决策圈子,并且 享受外部见解对领导工作的好处。
■1.思考习性 今天的领导人必须精通一种新的思考层面,或称为“多元思考”。多元思考能让你看到一个复杂议题的所有面向,是检视问题来龙去脉,找出交互关系,探讨假设及询问问题的过程。它就像棱镜显出白光中完整的颜色光谱般,揭露某个情况的完整事实和各种可能性。领导力不但需要精通多元思考,还要能建立和领导一支能多元思考的人才组成的团队。 研究显示,成功的领导人需要定期与信任的智囊夥伴聚会,而且在一起的时间必须很专注。因为多元思考要有最好的效果就是跟其他人一起脑力激荡。然后,成功的领导人会把这些洞见转换成驱策行动和成果的愿景。对于模棱两可、不确定及有风险的决策,多元思考尤其扮演重要的角色。 多元思考其实并不是新东西。人类文明中,很多进步就是靠优秀人才的多元思考。它的新价值在于,今天各层级领导人的能力中,它已成为不可或缺的一环,并且随着晋升的层级愈高,精通程度也必须随之提高。
■2.关系习性 当今领域人必须组成新式领导团队,目的是确保他们能在多重观点挑战下,正确地进行探索性思考。 这个新式团队必须由一个行动团队和一个谘询团队构成,如此才能把多元思考转化成有效的行动。领导人需要将外部的智囊夥伴纳入团队中,如此,他们才能放心,而且有外部观点的情况下,探索敏感且棘手的议题。 要充份发展关系习性,需要精通在不同层面建立信任关系的能力,还要了解随着生涯发展,你对别人的信任(如同他们对你的信任)会产生什么样的变化。 很多人从生涯初期就遭遇信任议题。一开始是很直接给别人信任感的“个人信任”挑战,也就是指你能自然地在言谈中表现自信;或你信任身边的人会做好份内工作,不会影响你有效完成工作。 随着你在领导阶层一步步往上爬,你会开始了解第2种信任──“专业见解的信任”。这种信任感表现在你听取建议时,能准确判断是否合理可行。领导人历练愈多,就愈需要表现出评断人们专业知识既快又准确的能力。 在个人信任和专业见解信任之外,第3种信任是“结构性信任”。首次担当大任的领导人常因这种信任遭遇挫折。当你晋升的层级超越了生涯初期的朋友和同僚们时,你和他们的关系也随之改变,结构性信任的问题就会出现。他们此时有自己的议题或需要保护的地盘,你也无法像以前那样信任他们。 问题不在你的同僚是坏人,或他们希望你出纰漏,而是因为你的职位改变了你们之间的互动关系。他们可能有求于你,可能必须忠于其他领导人,也可能正厮杀成一团,或与你竞争下一个高位。 你所建立的领导决策圈子是否恰当,就看你是否有开发、寻找及吸引兼具高度个人、专业见解及结构性等不同层次信任感的人才,以及将他们纳入核心圈的能力。因为如果没有这些人才资源,你的领导决策圈子将出现严重漏洞。
■3. 聚焦习性 领导人必须具备,将工作焦点放在非急迫但重要议题的技能和纪律。今天的领导人面临资讯过多和凡事求快的需求。在这样的环境中,愈来愈多例行工作也变得充满急迫性。但是,领导的重心绝非做好例工作而已。领导人必须创造和执行策略,以实现领导议题。他们必须要能利用谘询团队和顾问网络,找到完成这项关键工作的正确方法。 领导人无论身处那个层级,都需要精通聚焦习性。换言之,他必须在充满压力的环境中有效行使职权,同时一并推动需要关注的长期性重大议题。 你能否持续聚焦在非急迫的重要议题上,其实是领导力核心所在,最后将转换成你的独特贡献和实现价值的能力,那也正是你与其他人的差异所在。聚焦习性正是获得成果,与众不同,及打造个人生涯的关键。 你在领导生涯培养出这3种习性,就像任何好习惯,将成为你性格的一部份,更是身处逆境时的力量来源。
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