职场饭碗－镶金术

[ 职场 ] - 职场焦点
如果你还是认为只要你在职场上没有行差踏错、不过不失、无惊无险地一年过了又一年，就没有人可以弄破你的饭碗，那么你的晚年就……乌呼哀哉！就算是身处在21世纪的普通员工也好，亦必须练就一身好本领（应是越多越好）不但饭碗保得住，而且饭碗颜色还会是金灿灿的呢！ 那就看槟城英迪国际学院学术总监（Assistant Dean(Academic Affair)）黄德富博士，教我们如何为‘饭碗’镶上一层层的金吧！
■第1层：行动要快捷 这世界一直在改变着，身为员工的你当然须要改变，而且还要适时快速地作出改变，不然企业就会被我们拖累。况且全球化已到来，企业与员工更加必须增快成长的速度，否则他们将会被淘汰出局。 另外，作为员工不要等到事情已经准备妥当了才开始行动（小记没听错吗？古语有说：万事俱备，只欠东风也不行，如今却无须万事俱备？）。黄博士说：“比如，我们察觉到目前及未来的市场可能需要这科系出身的学生，于是筹备开办这个课程。我们是不可能等到确定会报读此系的学生人数后始向教育部申请开办此课程，如果是这样，我们的行动就太慢了。”因为世事充满变数，别人可能会很快地发现这一点，给别人发现捷足先登，就只好在旁捶胸顿足了！另外，员工应尽快寻找突破或突飞猛进的成长机会，进而为公司创造快速有效率的工作系统，将其他公司抛得远远的，那么你对于公司的价值与贡献又升高啦。
■第2层：接受不明确或不肯定的事情 世界一直在改变，科技的变化更是马不停蹄地，例如微电子、生物科技、通讯系统的改变可是日日新鲜。这些改变又导致许多东西事情的改变速度更快，导致我们难以捉摸许多现象。所以，我们必须学习接受不明确的事情，然后采取主动去让这不明确现象成为事实。举个例子，当大家开始懂得使用手机时，身为手机功能设计师的你，认为摄影手机是可能会受到人们的热烈欢迎。惟，当时市场上尚未有摄影手机，你根本没有模仿学习的对象，你应选择继续还是放弃？如果你想要成为具有价值的员工，你就必须胆大心细地向上司建议及实践这计划。一旦此计划功成，你的先见与主动，为你的公司奠定了她在手机世界的‘一姐’的地位。 如果等到一切事物已明确，敌家的摄影手机已推出并卖到满堂红时，相信你会因为当初不愿接受不明确的事情而失去了令公司占据先机的机会，感到懊悔不已。
■第3层：虽是打工，仍要当是自己的生意 你的上司不只是需要你的头脑，同时间，他也希望你可以当这一份工作就如自己的生意般落力经营。为什么呢？只有这样的心态，你的想法就会不一样，如是自己的生意当然会特别关心认真。比如，平时你会做一些跟工作无关的事情，但是一旦你视这份工作为自己生意般来打理后，你只会处理与工作有关的事情，而且还会尽量做许多有利于企业的事情！又或者如果你是一名会计员的话，而你是抱着上述的心态，你会开始为公司开源节流，那么企业的利润就会上升损失下滑，老板岂能不乐开怀，视你如珠如宝？
■第4层：保持不停学习的态度 终生学习是我们作为员工的责任。世事变化快速，而学问可是1年过时两倍，你只有一直不停地学习新事物，并且时时注意你身边环境周遭所发生的事情才能够培养与保持你在市场上无可匹比的竞争力，才能够在企业中屹立不倒。除此之外，员工亦应接受多元化的事业发展，这将有助于扩大你的办事能力。许多时候，公司都会安排他们认为有潜质的员工，兼顾多一个部门。如果身为员工的你乐意接受这机会，我们就会在一旁给予必要的支援。然后，又让你慢慢学习担任其他的工作，如果你能成功担任多项任务，意味着你的工作范围扩充了，对公司的贡献度又加深了，升级与升职自然在望！所以，你必须懂得如何管理所有事务，同时也必需拥有更广阔的视野与完整的宏愿。
■第5层：必须负责工作成果或结局 就是避免给借口。很多人看到工作的结果不好了，就会随便捉一个人出来当代罪羔羊，如说我的下属做得不好，让这工作失败了；或者说管理层没有给我足够的拨款，我怎么做得成功？好的员工必须具有积极的思想 、必须顾及大局、清楚了解企业工作的操作。同时，员工也要学习尊重同事们的独特之处，与珍惜同事之间协力合作。
■第6层：增加个人贡献的价值 你对于公司的贡献必须是超越公司付予你的薪酬。如果你常常对公司作出超越你薪资的贡献，而且，对于企业的未来发展是有助益，老板就会对你赏识有加。那么，当上司拟定升职名单时，很大的可能你就会在名单之内。 “经验可以是有价值，但不一定是！‘忠心式’的贡献也不大重要了，重要的是你付出的贡献有多少，而不是你投入在这企业工作的时间，或你样子看来多忙碌。如果你是这样想：即你有多少贡献就会有多少酬劳， 多少酬劳也是看你为了公司增值了多少，那么你的处境会比较安全稳固。此外，尽量让自己的贡献是与众不同。比如你是一名老师，同时担任学生的训练者、心理辅导者，为自己增加与众不同的价值与贡献。
■第7层：把自己当成服务中心 员工‘饭碗’的安全性，是视乎你在顾客的心目中的价值是多少。换言之，如果你招待顾客的态度越好，你的工作就更加稳定。而不可忽略的是顾客是有内部与外部之分。在内部，你的同事与上司就是你的顾客。因此，在员工与员工之间，或部门与部门之间，我们要为自己建立情绪户口（EBA=Emotional Bank Account） 并维持你的情绪银行户口健康，即不可有赤字。意思是当你每做一样事情，成功也好失败也好，也须使别人可以信任你。越来越多人相信你，或人们非常信任你，你的情绪户口就好像银行那样存了多钱，获得利息，‘信额’满满的，那我们做起事来也较得心应手，慢慢也不用担忧我们的事业、收入。 对于外部的顾客，你必须主动与你的顾客拉近距离，定期与他们联系。当他们有求于你时，尽可能提供高品质的服务予你的顾客。当然，你也应该预测他们的需求，为他们设身着想，以及在顾客心中建立一个你是有回应的良好名誉。此外，面对面的直接性沟通也是最具诚意的服务态度与最有效的沟通。
■第8层：照顾自己的道德行为 如果你让别人影响你的士气或情绪，那你就会失败。一遇到工作上的不理想状况，而你一味等待高层治愈你的心灵伤口，告诉你结果是最后你会比之前更加痛苦。因此，遇到挫折时，我们必须立刻弹起，寻找解决方法。这总好过让你自己一直沉陷在负面的情绪中，如生气、消沉、伤心、悲痛。我们尽量接受这挫折，视它运气不济，以及不要对公司怀有怨恨心。同时，应视这挫折为一种练习，虽然有时候很痛苦，但他可帮你建立更多的情绪强肌。紧记着企业需要的是可以适应改变的员工，但在员工适应时却不能够破坏企业的进展。
■第9层：实行继续改善 如果员工没有进步，那这家企业也无法获得进步。改善──让你可以每天达到你比昨天进步的目标，可以引发戏剧性的突破。没有改善？你和你的老板将会失去‘领土’，结果你们俩个被淘汰，因为对手永远都不会原地逗留。如今企业只是在乎你的品质或改善是否比他的主要竞争者来得更快，更多？你今天的好，也许只是明天的差不多而已。所以，创新大师汤姆彼德说：“品质好是一个愚笨的想法！”没有人可以承担停留在只是好品质与好名誉的损失！世界情况改变得太快了，所以你必须常驻在让自己常常更新的处境中，与必须建立你的超强竞争能力与程度。
■第10层： 解决问题而不指责别人 问题是改变的自然产物，所以你会看到许许多多的问题接踵而来，也不足为奇。由于问题是无可避免，将自己打造成出色的问题解决者，那你将是企业内深具价值的人。因为，企业需要的是会关心问题，会主动去解决问题的员工，而不是只会将问题提而不解的员工。然而，许多员工都误会了这一点，他们均视投诉为建设性的举动，于是他们常常责难、问罪他人，但在解决问题方面，只是贡献真正“棉力”（很少贡献）而已。
■第11层：能够随时改变期望 精明的员工都会在必须作出改变之前已作好改变，始能够适应企业对于期望的改变。不过，当企业推介新的规则，消极的员工就会遣责上层忽略他们的感受，但事实是企业只是对于世界期望的改变作出反应。讽刺的是主管人员是一直处于一个有理说不清的情况下。如果他们很精明能干，及早作出改变，他们会被员工视为忽略员工感受，及过于敏感。但如果他们拖拖拉拉，没有作出及早改变、与应对措施，直到情势的危急始令他作出反击，这主管就被视为无能、不称职 这令他们左右为难。 另外，人们也常抱有一个固定又错误的期望即：“我为企业服务了那么多年，公司必须继续聘请我工作直到我退休。”还有，员工也常常缅怀他们过去所创下的辉煌功绩中，并将这些辉煌成就或服务时间视为已完全符合了企业保障他们未来的条件，这是错误的。无论你为这企业服务了多少年，都请你不要跌入这个陷井：即认为自己是应该自动被加薪、升职就算是你的表现很好，因为情况一直在改变着，期望也随之改变。最好的方法是你必须常常提升自己的技术能力与知识、接受改变，以及建立你你工作所需的思想与工作习惯。